Ajoutez différents types de messages à votre flux de chatbot

Nous proposons trois types de messages différents, qui comprennent le graphique, le bouton et le carrousel.

Message de bouton

Utilisez les messages du bouton pour guider vos clients pour cliquer sur les boutons et déclencher le message suivant.

Message de carrousel

Le message du carrousel est composé de messages à bouton multiples. Les utilisateurs peuvent glisser à gauche ou à droite pour afficher tout le contenu.

Message graphique

Un message graphique avec des images colorées et un libellé intéressant facilite l'intérêt de vos clients pour votre contenu.

Basculer entre chatbot et réel agent en un seul clic

Dans le salon de discussion, nous fournissons un seul bouton pour basculer instantanément entre chatbot ou réel agent. Vous pouvez reprendre le chat à tout moment lorsque les clients demandent un vrai agent.

Configurez le déclencheur de votre chatbot

Vous pouvez utiliser Chatbot pour accueillir vos utilisateurs au début du chat, ou vous pouvez également configurer certains mots clés en déclencheurs pour appeler les chatbots.

Configurer comment les utilisateurs peuvent demander un vrai agent

Choisissez quand le système doit vous envoyer des notifications de message pendant que les utilisateurs interagissent avec le chatbot. Si vous choisissez d'être alerté lorsque les utilisateurs saisissent des mots clés spécifiques, vous pouvez vous présenter à temps pour prendre en charge vos clients sans être fréquemment dérangé par les notifications.

Messages d'exception

Votre chatbot peut identifier les mots clés que vous configurez, mais ils peuvent ne pas identifier d'autres mots. Pour faire face à cette situation, vous pouvez configurer le message à afficher dans cette circonstance à l'avance.