Faire partie de la transformation numérique
Du rapport de problème instantané à la consultation des services, améliore fortement la qualité de votre service
Recevoir des rapports à tout moment et y répondre immédiatement
Placez le code QR sur le dépliant ou affichez-le sur le tableau d'affichage.
Sans avoir à télécharger l'application, le public peut scanner et envoyer des messages à tout moment.
- Le public n'a plus besoin de télécharger l'application ou de s'inscrire sur le compte officiel LINE, il peut immédiatement signaler et contacter les unités concernées.
- Éviter de mélanger les conversations informées et les conversations privées
Les unités publiques reçoivent des notifications et y répondent dans le tableau de bord
- Les unités publiques peuvent recevoir des messages et y répondre rapidement via le tableau de bord ou l'application PinChat.
- Organisez les salons de discussion à l'aide de dossiers, d'étiquettes et autres, ou consultez l'historique des conversations.
Unités concernées : chefs d'arrondissement, bureaux des travaux publics, bureaux de la protection de l'environnement, bureaux de la santé
Mise en place d'un canal de signalement rapide qui contribue à la sécurité du campus
Placez des codes QR dans les ascenseurs, sur les tableaux d'affichage et sur les murs du campus.
Les enseignants et les élèves de l'école peuvent scanner le code QR pour se signaler à tout moment.
- Téléchargez des photos des objets à réparer et envoyez rapidement l'emplacement.
- Signaler les brimades et le harcèlement sexuel sur le campus
- Signaler à tout moment les personnes suspectes en prenant des photos, en enregistrant des vidéos, en transmettant des emplacements, etc.
Permettre aux organisateurs de gérer toutes les données sur une seule plateforme
- Conserver tous les enregistrements de dialogue et gérer les preuves en un seul endroit
- Le superviseur de l'unité et la fenêtre de contact peuvent utiliser le tableau de bord et l'application pour recevoir des messages et y répondre en même temps.
Unités concernées : écoles, bureaux de l'éducation
Guide d'information touristique et service à la clientèle
Placer des codes QR sur les sites touristiques de différents districts pour que les touristes puissent les scanner et obtenir plus d'informations.
Servir de guide aux passagers et leur fournir de l'aide à tout moment.
- Fournit un chatbot FAQ qui coopère avec le service client réel pour répondre aux questions difficiles et diverses.
- Les passagers peuvent envoyer leur position pour obtenir des recommandations sur les attractions populaires à proximité.
- Prise en charge de l'interface multilingue et de la traduction. Les touristes étrangers n'ont plus à s'inquiéter des barrières linguistiques
Les unités responsables peuvent résoudre les problèmes plus efficacement
- Le chatbot FAQ évite aux agents du service clientèle de devoir répondre à des questions répétitives à maintes reprises.
- Le superviseur de l'unité et la fenêtre de contact peuvent utiliser le tableau de bord et l'application pour recevoir des messages et y répondre en même temps.
Unités concernées : Bureau d'observation et de communication, Bureau MRT
Prévention des catastrophes et maintien de l'ordre public
Placer des codes QR dans les endroits à risque et aider le public à prévenir les incendies et à gérer la prévention des catastrophes.
Les citoyens signalent rapidement les urgences régionales
- Chacun peut instantanément scanner le code QR pour signaler les situations d'urgence et utiliser le chatbot pour obtenir des informations sur les moyens d'évacuation et les itinéraires à suivre.
- Envoyer l'emplacement à la caserne des pompiers lors du signalement, et joindre des photos et des messages vocaux pour mettre à jour la situation en temps réel sur les lieux.
Les unités responsables reçoivent les rapports en temps réel et réagissent en conséquence
- Recueillir des informations sur le site de plusieurs façons grâce à l'application et au tableau de bord, afin que le superviseur de l'unité et le guichet de contact puissent confirmer la situation à tout moment.
Unités concernées : poste de police, caserne de pompiers
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