챗봇 흐름에 다른 유형의 메시지를 추가하십시오

그래픽, 버튼 및 회전 목마를 포함한 세 가지 유형의 메시지를 제공합니다.

버튼 메시지

버튼 메시지를 사용하여 고객이 버튼을 클릭하고 다음 메시지를 트리거하도록 안내합니다.

회전 목마 메시지

회전 목마 메시지는 여러 버튼 메시지로 구성됩니다. 사용자는 왼쪽이나 오른쪽을 스 와이프하여 모든 컨텐츠를 볼 수 있습니다.

그래픽 메시지

화려한 이미지와 흥미로운 문구가있는 그래픽 메시지를 통해 콘텐츠에 대한 고객의 관심을 더 쉽게 올릴 수 있습니다.

한 번의 클릭으로 챗봇과 실제 에이전트 간 전환

채팅방에서는 챗봇 또는 실제 에이전트간에 즉시 전환 할 수있는 단일 버튼을 제공합니다. 고객이 실제 에이전트를 요청할 때 언제든지 채팅을 인수 할 수 있습니다.

챗봇을 사용하여 채팅 시작시 사용자를 환영하거나 챗봇을 호출 할 수있는 트리거로 특정 키워드를 설정할 수도 있습니다.

사용자가 챗봇과 상호 작용하는 동안 시스템이 메시지 알림을 보내야 할 때를 선택하십시오. 사용자가 특정 키워드를 입력 할 때 경고를 선택하면 알림에 자주 방해받지 않고 고객을 지원하기 위해 제 시간에 표시 될 수 있습니다.

챗봇은 설정 한 키워드를 식별 할 수 있지만 다른 단어를 식별하지 못할 수 있습니다. 이 상황을 처리하려면이 상황에서 미리 표시 할 메시지를 설정할 수 있습니다.