チャットボットフローにさまざまな種類のメッセージを追加します

グラフィック、ボタン、カルーセルを含む3つの異なるタイプのメッセージを提供します。

ボタンメッセージ

ボタンメッセージを使用して、顧客をガイドしてボタンをクリックし、次のメッセージをトリガーします。

カルーセルメッセージ

Carouselメッセージは、複数のボタンメッセージで構成されています。ユーザーは左または右にスワイプして、すべてのコンテンツを表示できます。

グラフィックメッセージ

カラフルな画像と興味深い言葉遣いを備えたグラフィックメッセージにより、コンテンツに対する顧客の関心を容易にすることができます。

1回のクリックでチャットボットとリアルエージェントを切り替えます

チャットルームでは、チャットボットと実際のエージェントを即座に切り替えるための1つのボタンを提供します。顧客が実際のエージェントを求めるときはいつでもチャットを引き継ぐことができます。

チャットボットを使用して、チャットの先頭にユーザーを歓迎することも、特定のキーワードをトリガーとしてChatbotを呼び出すように設定することもできます。

ユーザーがチャットボットと対話している間に、システムがメッセージ通知を送信する時期を選択します。ユーザーが特定のキーワードを入力したときにアラートを受けることを選択した場合、通知によって頻繁に邪魔されることなく顧客をサポートするために時間内に表示できます。

チャットボットは、設定したキーワードを識別できますが、他の単語を識別できない場合があります。この状況に対処するために、この状況の下で事前に表示するメッセージを設定できます。