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サブアカウント管理
従業員のサブアカウントを作成し、複数の販売またはカスタマーサービスエージェントにメッセージに同時に返信できるようにします。ダッシュボードでチャット履歴とデータをいつでも確認できます。
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複数のユーザーが同時に返信します
複数のサブアカウントを単一のチャットリンクに追加するため、さまざまなペンセネルが利用可能になったときにチャットを引き継ぐことができます。
別のアクセスを割り当てます
異なるペンセルネルに割り当てるためのアクセスのレベルを決定します。メッセージへの返信、編集リンク、データ分析の確認など、3つのレベルのアクセスを提供します。アクセスのレベルは、サブアカウントが見ることができるコンテンツを決定します。
サブアカウントメッセージ通知
サブアカウントは、独自のメッセージ通知方法を設定できます。たとえば、エージェントAは電子メールをセットアップし、エージェントBは電子メールをセットアップでき、エージェントCは自分の電話番号を設定でき、すべての電子メールまたは電話で通知を受信できます。
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PinBoard
ユーザーがランディングページを入力したら、まず、あなたやあなたのコンテンツと対話するように導くことから始めます。
調査
チャット中にユーザーがスムーズに調査を完了させます。
チャットボット
繰り返しの質問に答えるのをやめてください。使いやすいチャットボットビルダーでチャットボットをすばやく構築します。
タグとフォルダー
タグを使用して、いつでもチャットルームに顧客の特性やTo Doアイテムを記録し、特定のフォルダーに解決されたチャットルームを追加します。
チャットウィジェット
ダッシュボードで提供されたコードをコピーしてから、サイトに貼り付けて、Webサイトにライブチャットボタンを追加します。
データ分析
ユーザープロファイルだけでなく、お客様とお客様の間の相互作用データを完全に制御します。
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