在聊天室中透過單一按鈕完成真人客服以及聊天機器人的切換。

您可以選擇一開聊天室馬上就傳送機器人訊息來引導用戶，或者只有在用戶輸入特定的關鍵字時才會傳送機器人訊息。

您可以選擇系統要在什麼情況下傳送新訊息通知給您，若您選擇當用戶輸入特定關鍵字才通知您，就能在用戶需要真人協助時及時出現，且平時不會受到打擾。

聊天機器人能辨識您所設定的關鍵字，當用戶輸入非關鍵字的內容時機器人無法辨識。您可以設定當用戶輸入無法辨識的內容時，要顯示什麼訊息。